Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie zum Kaufen, Aktivieren und für Hilfe wissen müssen. Keine Antwort gefunden? Unser Team beantwortet jedes Ticket, in der Regel innerhalb weniger Stunden.
Bestellung und Lieferung
Wie funktioniert die Lieferung?
Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, wird die Bestellung automatisch verarbeitet und der Key erscheint auf Ihrer Bestellseite und in Ihrem Konto. Außerdem senden wir Ihnen einen sicheren Link zu Ihrer Bestellung per E-Mail.
Wo finde ich meinen Key?
Öffnen Sie in Ihrem Konto Meine Bestellungen und klicken Sie auf Key anzeigen. Zu Ihrer Sicherheit bleiben Keys verborgen, bis Sie sie anzeigen, und jede Anzeige wird protokolliert.Mehr erfahren
Ich habe bezahlt, aber keinen Key erhalten. Was tun?
Prüfen Sie zuerst Ihre Bestellseite: Die Lieferung kann nach der Zahlungsbestätigung einige Minuten dauern. Manche Bestellungen durchlaufen vor der Lieferung eine automatische Sicherheitsprüfung. Erscheint nach einer Weile nichts, eröffnen Sie ein Ticket in der Bestellung und wir lösen das.Mehr erfahren
Sind die Preise inklusive MwSt.?
Die im Shop angezeigten Preise enthalten keine MwSt. An der Kasse geben Sie Ihr Rechnungsland an und, sofern zutreffend, wird die MwSt. zum Gesamtbetrag addiert, sodass Sie den Endbetrag immer vor der Zahlung sehen.
Keys und Aktivierung
Sind die Keys offiziell und legal?
Ja. Unsere Keys stammen von autorisierten Distributoren und Großhändlern für Spiele und Software. Funktioniert ein Key nicht, ersetzen wir ihn oder erstatten Ihr Geld.
Wie aktiviere ich meinen Key?
Jede Plattform hat ihre eigene Einlöseseite (Steam, Xbox, PlayStation, EA App, Ubisoft Connect, Epic Games, Rockstar, Nintendo oder Microsoft). Unsere Schritt-für-Schritt-Anleitungen erklären jede davon.Mehr erfahren
Funktioniert der Key in meinem Land?
Jede Produktseite zeigt die Aktivierungsregion an (zum Beispiel Global oder Europa). Prüfen Sie sie vor dem Kauf: Ein Key lässt sich nur in den Regionen aktivieren, für die er gültig ist. Stimmt ein angezeigter Key nicht mit der Region überein, greift unsere Garantie.
Was ist der Unterschied zwischen Key, Geschenk und Account?
Ein Key ist ein Aktivierungscode, den Sie auf der Plattform einlösen. Ein Geschenk wird als Geschenk oder Übertragung an Ihr Konto geliefert. Ein Account ist der Zugang zu einem spielbereiten Konto. Die Produktseite nennt immer die Art.
Zahlung und Sicherheit
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden sehen Sie an der Kasse. Sie können auch mit Ihrem BuyCheapKeys-Guthaben bezahlen.
Ist der Kauf hier sicher?
Ihre Zahlung wird vom Zahlungsanbieter auf dessen eigener sicherer Seite abgewickelt, und Keys werden erst angezeigt, wenn Sie sie in Ihrem Konto aufdecken. Zusätzlich laufen automatische Betrugsprüfungen zum Schutz von Käufern und Shop.
Rückerstattung und Garantie
Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich es mir anders überlege?
Ja, solange der Key nicht angezeigt wurde. Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf können Sie eine volle Rückerstattung verlangen, wenn Sie nicht auf Key anzeigen geklickt haben. Nach der Anzeige gehört der Code Ihnen und das Widerrufsrecht wegen Meinungsänderung entfällt (EU-Richtlinie 2011/83/EU).Mehr erfahren
Was, wenn mein Key nicht funktioniert?
Ist ein angezeigter Key ungültig, bereits benutzt, vom Publisher widerrufen oder passt nicht zu Edition oder Region, haben Sie Anspruch auf Ersatz oder volle Rückerstattung. Eröffnen Sie ein Ticket in Ihrer Bestellung mit Screenshots des vollständigen Aktivierungsfehlers, Ihrem Kontonamen oder Ihrer ID sowie Datum und Uhrzeit.Mehr erfahren
Ich habe ein Problem mit einem gekauften Account. Was tun?
Kontaktieren Sie den Support, bevor Sie E-Mail oder Passwort des Accounts ändern. Wenn Sie die Zugangsdaten ändern, bevor der Support das Problem geprüft hat, erlischt der Anspruch auf Ersatz.Mehr erfahren
Wallet, VIP-Club und Random Keys
Was ist das Wallet?
Ihr BuyCheapKeys-Guthaben. Laden Sie es ab 1 EUR auf und bezahlen Sie mit einem Klick an der Kasse. Es kann nur bei BuyCheapKeys ausgegeben und weder ausgezahlt noch auf ein anderes Konto übertragen werden. Kann eine mit Guthaben bezahlte Bestellung nicht geliefert werden, geht der Betrag automatisch zurück ins Wallet.Mehr erfahren
Was ist der VIP-Club?
Ein kostenloser Cashback-Club: Sie brauchen nur ein Konto und müssen mit dessen E-Mail kaufen. Bronze gibt 1 % Cashback, Silber 2 % (ab 50 EUR Umsatz), Gold 3 % (ab 150 EUR) und Platin 4 % (ab 400 EUR). Der Cashback landet wenige Minuten nach Abschluss der Bestellung im Wallet und verfällt nicht, solange Ihr Konto aktiv ist. Er gilt nicht für Geschenkkarten, Aufladungen oder Abos.Mehr erfahren
Was sind Random Keys?
Ein Random Steam Key verrät das Spiel erst, wenn Sie ihn erhalten. Jede Stufe garantiert eine Mindestwertung auf Metacritic und einen regulären Mindestpreis auf Steam, die Spielelisten sind auf der Seite veröffentlicht.Mehr erfahren
Partner, Verkäufer und Händler
Wie funktioniert das Partnerprogramm?
Es ist kostenlos und sofort verfügbar: Aktivieren Sie das Partner-Panel in Ihrem Konto und teilen Sie Ihren Link oder Code. Sie erhalten 5 % Provision auf jeden darüber getätigten Verkauf (ohne MwSt.), ausgezahlt per PayPal, Überweisung oder USDT.Mehr erfahren
Kann ich eigene Keys bei BuyCheapKeys verkaufen?
Ja. Unser Marktplatz arbeitet mit freigegebenen Verkäufern. Sie registrieren sich, wir prüfen Ihre Bewerbung und verifizieren Ihre Identität, danach können Sie Produkte in Ihrem Verkäufer-Panel einstellen.Mehr erfahren
Gibt es einen Produkt-Feed für Preisvergleichsseiten?
Ja: CSV-, XML- und JSON-Feeds mit Preisen in EUR und USD, stündlich neu erstellt, samt Anleitung, wie Sie BuyCheapKeys selbst eintragen.Mehr erfahren
Support und Konto
Wie erreiche ich den Support?
Eröffnen Sie ein Ticket in Ihrem Konto (am besten, da wir Ihre Bestelldaten sehen), schreiben Sie an support@buycheapkeys.com oder nutzen Sie die Kontaktseite. Wir beantworten jedes Ticket, in der Regel innerhalb weniger Stunden.Mehr erfahren
Wie lösche ich mein Konto?
Senden Sie die Anfrage per E-Mail von der Adresse Ihres Kontos, wir löschen es innerhalb von 30 Tagen. Die Details stehen auf der Seite zum Löschen des Kontos.Mehr erfahren
Brauchen Sie weitere Hilfe?
Eröffnen Sie ein Ticket in Ihrem Konto, dann sehen wir uns Ihre Bestellung direkt an. Wir beantworten jedes Ticket, in der Regel innerhalb weniger Stunden.