Questions fréquentes

Dès que votre paiement est confirmé, la commande est traitée automatiquement et la clé apparaît sur la page de votre commande et dans votre compte. Nous vous envoyons aussi par e-mail un lien sécurisé vers votre commande.

Ouvrez Mes commandes dans votre compte et cliquez sur Révéler la clé. Pour votre sécurité, les clés restent masquées jusqu'à ce que vous les révéliez, et chaque révélation est enregistrée.En savoir plus

Vérifiez d'abord la page de votre commande : la livraison peut prendre quelques minutes après la confirmation du paiement. Certaines commandes passent par un contrôle de sécurité automatique avant la livraison. Si rien n'apparaît au bout d'un moment, ouvrez un ticket depuis la commande et nous réglerons cela.En savoir plus

Les prix affichés dans la boutique n'incluent pas la TVA. À la caisse, vous indiquez votre pays de facturation et, le cas échéant, la TVA est ajoutée au total : vous voyez donc toujours le montant final avant de payer.

Oui. Nos clés proviennent de distributeurs et grossistes agréés de jeux et de logiciels. Si une clé ne fonctionne pas, nous la remplaçons ou nous vous remboursons.

Chaque plateforme a sa propre page d'échange (Steam, Xbox, PlayStation, EA App, Ubisoft Connect, Epic Games, Rockstar, Nintendo ou Microsoft). Nos guides pas à pas expliquent chacune d'elles.En savoir plus

Chaque fiche produit indique la région d'activation (par exemple Global ou Europe). Vérifiez-la avant d'acheter : une clé ne s'active que dans les régions pour lesquelles elle est valable. Si une clé révélée ne correspond pas à la région indiquée, notre garantie vous couvre.

Une clé est un code d'activation que vous échangez sur la plateforme. Un cadeau est livré sous forme de cadeau ou de transfert vers votre compte. Un compte donne accès à un compte prêt à jouer. La fiche produit précise toujours le type.

Vous verrez les moyens de paiement disponibles au moment de finaliser la commande. Vous pouvez aussi payer avec votre solde BuyCheapKeys.

Votre paiement est géré par le prestataire de paiement sur sa propre page sécurisée, et les clés ne s'affichent que lorsque vous les révélez dans votre compte. Nous appliquons aussi des contrôles antifraude automatiques pour protéger les acheteurs et la boutique.

Oui, tant que la clé n'a pas été révélée. Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'achat si vous n'avez pas cliqué sur Révéler la clé. Une fois la clé révélée, le code est à vous et le droit de rétractation pour changement d'avis ne s'applique plus (directive UE 2011/83/UE).En savoir plus

Si une clé révélée est invalide, déjà utilisée, révoquée par l'éditeur ou ne correspond pas à l'édition ou à la région indiquée, vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement intégral. Ouvrez un ticket depuis votre commande avec des captures de l'erreur d'activation complète, votre nom ou ID de compte, ainsi que la date et l'heure.En savoir plus

Contactez le support avant de modifier l'e-mail ou le mot de passe du compte. Modifier les identifiants avant que le support ait vérifié le problème annule le droit au remplacement.En savoir plus

Votre solde BuyCheapKeys. Rechargez-le dès 1 EUR, puis payez en un clic à la caisse. Il ne peut être dépensé que sur BuyCheapKeys et ne peut ni être retiré ni transféré vers un autre compte. Si une commande payée avec le solde ne peut pas être livrée, le montant revient automatiquement dans votre Wallet.En savoir plus

Un club de cashback gratuit : il suffit d'avoir un compte et d'acheter avec son adresse e-mail. Bronze donne 1 % de cashback, Argent 2 % (dès 50 EUR dépensés), Or 3 % (dès 150 EUR) et Platine 4 % (dès 400 EUR). Le cashback arrive dans votre Wallet quelques minutes après la fin de la commande et n'expire pas tant que votre compte est actif. Il ne s'applique pas aux cartes cadeaux, recharges ni abonnements.En savoir plus

Une Random Steam Key ne révèle le jeu qu'à sa réception. Chaque niveau garantit une note Metacritic minimale et un prix Steam habituel minimal, et les listes de jeux sont publiées sur la page.En savoir plus

Il est gratuit et immédiat : activez le panneau d'affilié dans votre compte et partagez votre lien ou code. Vous gagnez 5 % de commission sur chaque vente réalisée avec (hors TVA), versée par PayPal, virement ou USDT.En savoir plus

Oui. Notre marketplace travaille avec des vendeurs agréés. Vous vous inscrivez, nous examinons votre demande et vérifions votre identité, puis vous pouvez publier des produits depuis votre panneau vendeur.En savoir plus

Oui : des flux CSV, XML et JSON avec prix en EUR et USD, régénérés chaque heure, ainsi que les étapes pour référencer BuyCheapKeys vous-même.En savoir plus

Ouvrez un ticket depuis votre compte (la meilleure option, car nous voyons les détails de votre commande), écrivez à support@buycheapkeys.com ou utilisez la page de contact. Nous répondons à chaque ticket, en général sous quelques heures.En savoir plus

Envoyez la demande par e-mail depuis l'adresse de votre compte et nous le supprimons sous 30 jours. Les détails figurent sur la page de suppression du compte.En savoir plus