Perguntas frequentes
Tudo o que precisa de saber para comprar, ativar e obter ajuda. Não encontra a resposta? A nossa equipa responde a todos os tickets, normalmente em poucas horas.
Pedidos e entrega
Como funciona a entrega?
Assim que o pagamento é confirmado, o pedido é processado automaticamente e a chave aparece na página do pedido e na sua conta. Também lhe enviamos por e-mail uma ligação segura para o pedido.
Onde encontro a minha chave?
Abra Os meus pedidos na sua conta e clique em Revelar chave. Para sua segurança, as chaves ficam ocultas até as revelar e cada revelação fica registada.Saber mais
Paguei mas não tenho a chave. O que faço?
Veja primeiro a página do pedido: a entrega pode demorar alguns minutos após a confirmação do pagamento. Alguns pedidos passam por uma verificação de segurança automática antes da entrega. Se passado algum tempo não aparecer nada, abra um ticket a partir do pedido e resolvemos.Saber mais
Os preços incluem IVA?
Os preços mostrados na loja não incluem IVA. No checkout indica o país de faturação e, se aplicável, o IVA é somado ao total, por isso vê sempre o valor final antes de pagar.
Chaves e ativação
As chaves são oficiais e legítimas?
Sim. As nossas chaves provêm de distribuidores e grossistas autorizados de jogos e software. Se uma chave não funcionar, substituímo-la ou devolvemos o seu dinheiro.
Como ativo a minha chave?
Cada plataforma tem a sua própria página de resgate (Steam, Xbox, PlayStation, EA App, Ubisoft Connect, Epic Games, Rockstar, Nintendo ou Microsoft). Os nossos guias passo a passo explicam cada uma.Saber mais
A chave vai funcionar no meu país?
Cada página de produto indica a região de ativação (por exemplo Global ou Europa). Verifique-a antes de comprar: uma chave só ativa nas regiões para as quais é válida. Se uma chave revelada não corresponder à região indicada, a nossa garantia cobre-o.
Qual é a diferença entre chave, oferta e conta?
Uma chave é um código de ativação que resgata na plataforma. Uma oferta é entregue como presente ou transferência para a sua conta. Uma conta é o acesso a uma conta pronta a jogar. A página do produto indica sempre o tipo.
Pagamentos e segurança
Que métodos de pagamento aceitam?
Verá os métodos de pagamento disponíveis ao finalizar a compra. Também pode pagar com o seu saldo BuyCheapKeys.
É seguro comprar aqui?
O pagamento é tratado pelo fornecedor de pagamentos na sua própria página segura e as chaves só são mostradas quando as revela na sua conta. Também aplicamos verificações antifraude automáticas para proteger compradores e loja.
Reembolsos e garantia
Posso pedir reembolso se mudar de ideias?
Sim, enquanto a chave não tiver sido revelada. Pode pedir o reembolso total nos 14 dias seguintes à compra se não tiver clicado em Revelar chave. Depois de revelada, o código é seu e deixa de se aplicar o direito de arrependimento por mudança de ideias (Diretiva UE 2011/83/UE).Saber mais
E se a minha chave não funcionar?
Se uma chave revelada for inválida, já tiver sido usada, tiver sido revogada pelo editor ou não corresponder à edição ou região indicada, tem direito a uma chave de substituição ou ao reembolso total. Abra um ticket a partir do pedido com capturas do erro de ativação completo, nome ou ID da conta e data e hora.Saber mais
Tenho um problema com uma conta que comprei. O que faço?
Contacte o suporte antes de alterar o e-mail ou a palavra-passe da conta. Alterar as credenciais antes de o suporte verificar o problema anula o direito à substituição.Saber mais
Wallet, Clube VIP e Random Keys
O que é a Wallet?
O seu saldo BuyCheapKeys. Carregue-o a partir de 1 EUR e pague com um clique no checkout. Só pode ser gasto na BuyCheapKeys e não pode ser levantado nem transferido para outra conta. Se um pedido pago com saldo não puder ser entregue, o valor volta automaticamente à sua Wallet.Saber mais
O que é o Clube VIP?
Um clube de cashback gratuito: só precisa de uma conta e de comprar com o seu e-mail. Bronze dá 1 % de cashback, Prata 2 % (a partir de 50 EUR gastos), Ouro 3 % (a partir de 150 EUR) e Platina 4 % (a partir de 400 EUR). O cashback chega à Wallet poucos minutos depois de o pedido ser concluído e não expira enquanto a conta estiver ativa. Não se aplica a cartões-presente, carregamentos nem subscrições.Saber mais
O que são as Random Keys?
Uma Random Steam Key só revela o jogo quando a recebe. Cada nível garante uma nota mínima no Metacritic e um preço habitual mínimo na Steam, e as listas de jogos estão publicadas na página.Saber mais
Afiliados, vendedores e parceiros
Como funciona o programa de afiliados?
É gratuito e imediato: ative o painel de afiliado na sua conta e partilhe o seu link ou código. Ganha 5 % de comissão por cada venda feita através dele (sem IVA), paga por PayPal, transferência ou USDT.Saber mais
Posso vender as minhas próprias chaves na BuyCheapKeys?
Sim. O nosso marketplace trabalha com vendedores aprovados. Regista-se, analisamos o seu pedido e verificamos a sua identidade e depois pode publicar produtos a partir do seu painel de vendedor.Saber mais
Têm um feed de produtos para comparadores de preços?
Sim: feeds CSV, XML e JSON com preços em EUR e USD, regenerados a cada hora, e os passos para nos listar por si próprio.Saber mais
Suporte e conta
Como contacto o suporte?
Abra um ticket a partir da sua conta (a melhor opção, porque vemos os dados do seu pedido), escreva para support@buycheapkeys.com ou use a página de contacto. Respondemos a todos os tickets, normalmente em poucas horas.Saber mais
Como elimino a minha conta?
Envie o pedido por e-mail a partir do endereço da sua conta e eliminamo-la em 30 dias. Os detalhes estão na página de eliminação de conta.Saber mais
Ainda precisa de ajuda?
Abra um ticket a partir da sua conta e vamos ver diretamente o seu pedido. Respondemos a todos os tickets, normalmente em poucas horas.