Domande frequenti
Tutto quello che serve sapere per acquistare, attivare e ricevere assistenza. Non trovi la risposta? Il nostro team risponde a ogni ticket, di solito entro poche ore.
Ordini e consegna
Come funziona la consegna?
Non appena il pagamento è confermato, l'ordine viene elaborato automaticamente e il codice compare nella pagina dell'ordine e nel tuo account. Ti inviamo anche un link sicuro all'ordine via e-mail.
Dove trovo il mio codice?
Apri I miei ordini nel tuo account e premi Rivela codice. Per la tua sicurezza i codici restano nascosti finché non li riveli e ogni rivelazione viene registrata.Scopri di più
Ho pagato ma non ho il codice. Cosa faccio?
Controlla prima la pagina dell'ordine: la consegna può richiedere qualche minuto dopo la conferma del pagamento. Alcuni ordini passano per un controllo di sicurezza automatico prima della consegna. Se dopo un po' non compare nulla, apri un ticket dall'ordine e risolveremo il problema.Scopri di più
I prezzi includono l'IVA?
I prezzi mostrati nel negozio non includono l'IVA. Al checkout indichi il paese di fatturazione e, se applicabile, l'IVA viene aggiunta al totale, così vedi sempre l'importo finale prima di pagare.
Codici e attivazione
I codici sono ufficiali e legittimi?
Sì. I nostri codici provengono da distributori e grossisti autorizzati di giochi e software. Se un codice non funziona, lo sostituiamo o ti rimborsiamo.
Come attivo il mio codice?
Ogni piattaforma ha la propria pagina di riscatto (Steam, Xbox, PlayStation, EA App, Ubisoft Connect, Epic Games, Rockstar, Nintendo o Microsoft). Le nostre guide passo passo spiegano ciascuna.Scopri di più
Il codice funzionerà nel mio paese?
Ogni scheda prodotto indica la regione di attivazione (ad esempio Globale o Europa). Controllala prima di acquistare: un codice si attiva solo nelle regioni per cui è valido. Se un codice rivelato non corrisponde alla regione indicata, ti copre la nostra garanzia.
Che differenza c'è tra codice, regalo e account?
Un codice è un codice di attivazione che riscatti sulla piattaforma. Un regalo viene consegnato come regalo o trasferimento al tuo account. Un account è l'accesso a un account pronto da giocare. La scheda prodotto indica sempre il tipo.
Pagamenti e sicurezza
Quali metodi di pagamento accettate?
Vedrai i metodi di pagamento disponibili al checkout. Puoi anche pagare con il tuo saldo BuyCheapKeys.
È sicuro acquistare qui?
Il pagamento è gestito dal fornitore di pagamenti sulla sua pagina sicura e i codici vengono mostrati solo quando li riveli nel tuo account. Applichiamo inoltre controlli antifrode automatici per proteggere acquirenti e negozio.
Rimborsi e garanzia
Posso ottenere un rimborso se cambio idea?
Sì, finché il codice non è stato rivelato. Puoi chiedere il rimborso completo entro 14 giorni dall'acquisto se non hai premuto Rivela codice. Una volta rivelato, il codice è tuo e il diritto di recesso per ripensamento non si applica più (Direttiva UE 2011/83/UE).Scopri di più
E se il mio codice non funziona?
Se un codice rivelato non è valido, era già stato usato, è stato revocato dall'editore o non corrisponde all'edizione o alla regione indicata, hai diritto a una sostituzione o al rimborso completo. Apri un ticket dal tuo ordine con screenshot dell'errore di attivazione completo, nome o ID dell'account e data e ora.Scopri di più
Ho un problema con un account acquistato. Cosa faccio?
Contatta l'assistenza prima di cambiare e-mail o password dell'account. Modificare le credenziali prima che l'assistenza verifichi il problema annulla il diritto alla sostituzione.Scopri di più
Wallet, Club VIP e Random Keys
Cos'è il Wallet?
Il tuo saldo BuyCheapKeys. Ricaricalo da 1 EUR e paga con un clic al checkout. Può essere speso solo su BuyCheapKeys e non può essere prelevato né trasferito a un altro account. Se un ordine pagato con il saldo non può essere consegnato, l'importo torna automaticamente nel tuo Wallet.Scopri di più
Cos'è il Club VIP?
Un club cashback gratuito: ti basta un account e acquistare con la sua e-mail. Bronzo dà l'1 % di cashback, Argento il 2 % (da 50 EUR spesi), Oro il 3 % (da 150 EUR) e Platino il 4 % (da 400 EUR). Il cashback arriva nel Wallet pochi minuti dopo il completamento dell'ordine e non scade finché l'account è attivo. Non si applica a carte regalo, ricariche o abbonamenti.Scopri di più
Cosa sono le Random Keys?
Una Random Steam Key rivela il gioco solo quando la ricevi. Ogni livello garantisce un punteggio minimo su Metacritic e un prezzo Steam abituale minimo, e le liste dei giochi sono pubblicate nella pagina.Scopri di più
Affiliati, venditori e partner
Come funziona il programma di affiliazione?
È gratuito e immediato: attiva il pannello affiliati nel tuo account e condividi il tuo link o codice. Guadagni il 5 % di commissione su ogni vendita effettuata (IVA esclusa), pagata con PayPal, bonifico o USDT.Scopri di più
Posso vendere i miei codici su BuyCheapKeys?
Sì. Il nostro marketplace lavora con venditori approvati. Ti registri, esaminiamo la tua richiesta e verifichiamo la tua identità, poi puoi pubblicare prodotti dal tuo pannello venditore.Scopri di più
Avete un feed prodotti per i comparatori di prezzi?
Sì: feed CSV, XML e JSON con prezzi in EUR e USD, rigenerati ogni ora, più i passaggi per inserire BuyCheapKeys in autonomia.Scopri di più
Assistenza e account
Come contatto l'assistenza?
Apri un ticket dal tuo account (la soluzione migliore, perché vediamo i dettagli del tuo ordine), scrivi a support@buycheapkeys.com o usa la pagina contatti. Rispondiamo a ogni ticket, di solito entro poche ore.Scopri di più
Come elimino il mio account?
Invia la richiesta via e-mail dall'indirizzo del tuo account e lo eliminiamo entro 30 giorni. I dettagli sono nella pagina di eliminazione dell'account.Scopri di più
Hai ancora bisogno di aiuto?
Apri un ticket dal tuo account e controlleremo direttamente il tuo ordine. Rispondiamo a ogni ticket, di solito entro poche ore.